El presente trabajo de investigación está enfocado en mejorar la calidad y capacidad del servicio asistencial, en la red de EsSalud Tacna, Hospital Daniel Alcides Carrion de Calana, beneficiando a los 119 818 asegurados en la región de Tacna enfocado directamente al departamento de emergencia. Teniendo como premisa la deficiente infraestructura y la inadecuada de calidad de servicio de salud en las distintas especialidades que brinda el departamento de emergencia, por lo que es necesario el mejoramiento y ampliación de la infraestructura del departamento de emergencia. La red de EsSalud Tacna, además de atender a los asegurados de la región de Tacna, recibe referencias de la Provincia de Ilo, los cuales son ingresados a emergencias para posteriormente ser derivados a la Red de EsSalud Arequipa y puedan ser atendidos en esa ciudad, esperando encontrar una mejor atención de salud, d...