La presente investigación de nombre “Cultura Tributaria y Evasión Tributaria en las Microempresas del Mercado Central de Puno – Periodo 2021”, tuvo como objetivo determinar la influencia de la cultura tributaria en la evasión tributaria de las microempresas del mercado. La población de estudio fueron los microempresarios del Mercado Central de la ciudad de Puno, y para la ejecución del presente trabajo de investigación se tomó como muestra la cantidad de 72 comprendidos de las distintas secciones de negocio. El enfoque de la investigación fue cualitativo, ya que se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del significado de las acciones de los encuestados, y con un diseño descriptivo porque buscó especificar propiedades, características importantes, correlacional porque se identificó la asociación de variables, y de corte transversal po...

El presente trabajo denominado “Calidad de Servicios Académicos y su influencia en la satisfacción de los estudiantes de la Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas de la UPSC PUNO 2019 –I” se realizó con el objetivo de determinar si la calidad de servicios académicos influye en la satisfacción de los estudiantes de los últimos semestres. La metodología de estudio fue de tipo descriptivo, haciendo uso de la técnica de la encuesta y como modelo se utilizó el cuestionario SERVQUAL y 5 indicadores. Los resultados del estudio fueron: el 31.3% de los estudiantes perciben que la calidad de servicio es de regular calidad, y en relación a la satisfacción el 36.3% de los estudiantes se encuentran satisfechos con la calidad universitaria. La calidad de servicio académicos influye de manera directa en la satisfacción expresada por los estudiantes; por esta razón se acepta ...