La presente investigación tuvo como principal objetivo, determinar la relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario del policlínico Jove Andina 2024, Tacna, para lograr ello, se optó por realizar una investigación básica, es decir, que el propósito de la investigación es generar mayor conocimiento y desprender nuevas interrogantes, además, fue de nivel correlacional, dado que contó con dos variables de estudios y se quiso conocer la relación y nivel de asociación entre las variables de estudio, además, fue de diseño no experimental de corte transversal, es decir, no se buscó realizar ninguna modificación intencionada sobre las variables de estudio y la información fue recabada en un solo espacio y momento determinado, en este caso, se realizó en el policlínico Jove Andina. Asimismo, se realizó un muestreo aleatorio simple donde se determinó que,...