En los últimos años los asesores de crédito microempresa del Scotiabank han presentado quejas verbales a cerca de: el sistema de remuneraciones, conflicto entre compañeros, capacitación, etc.; los cuales son explicados y descritos en la Teoría Bifactorial de Frederick Herzberg. En la presente investigación el problema general formulado ha sido: ¿Cómo los factores higiénicos y motivacionales determinan la satisfacción laboral en los asesores de crédito microempresa del Scotiabank en la ciudad de Huancayo? El objetivo general formulado ha sido: Establecer de qué manera los factores higiénicos y motivacionales determinan la satisfacción laboral en los asesores de créditos microempresa de Scotiabank de la ciudad de Huancayo; los tipos de investigación fueron: descriptiva, correccional y explicativa; los métodos de investigación han sido: el método científico, inductivo-d...