La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el Cumplimiento de normas y satisfacción en usuarios del Hospital II Essalud Tarapoto, 2020. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 20 pacientes que se encontraron en el servicio de emergencia durante el mes de Mayo del 2020 del Hospital II Essalud Tarapoto. Se trabajó con una muestra de 20 pacientes, se empleó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario; concluyo que existe relación entre el cumplimiento de normas y la satisfacción en usuarios del Hospital II Essalud Tarapoto, 2020, ya que se tiene un coeficiente de correlación de Pearson de 0,746 (correlación positiva alta) y un valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05).

El personal de enfermería debido a las características de su trabajo, especialmente en el servicio de emergencia enfrenta situaciones que le pueden generar estrés, lo cual puede afectar su salud, desempeño laboral y la calidad del cuidado que brinda al usuario. Ello motivo la investigación ¿Cuál es el nivel de estrés del equipo de enfermería del Servicio de Emergencia del Hospital I Alto Mayo, EsSalud Moyobamba, 2016? La investigación fue de tipo cuantitativa, descriptiva y transversal, tuvo como objetivo: determinar el nivel de estrés del equipo de enfermería del servicio de emergencia del hospital mencionado, se trabajó con una muestra de tipo censal integrada por 20 miembros; utilizando como instrumento un test de Likert, procesados en el programa estadístico SPSS V23. Las conclusiones fueron: del equipo de enfermería un 60% presenta nivel de estrés bajo, un 30% nivel ...