El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar la percepción y la expectativa de la calidad de atención por los pacientes atendidos en la Clínica Estomatológica Universidad Alas Peruanas-Lima durante el año 2017-I. El estudio fue de tipo observacional, descriptivo, prospectivo y transversal.La muestra estuvo conformada por 100 pacientes entre las edades de 18 a 72 años.La percepción y expectativas fue evaluada mediante la encuesta de SERVQUAL, también se realizó un análisis descriptivo mediante tablas de frecuencia.La investigación se encontró que la calidad de atención según la percepción del paciente de la Clínica Estomatológica Universidad Alas Peruanas fue satisfactoria (99%), y en lo que respecta a expectativa del paciente el resultado fue también satisfactoria (100%). El nivel de calidad de atención de los pacientes según las cinco dimensiones ...