La presente tesis abarca el desarrollo y la implementación de un sistema informático basado en tecnología web en el proceso de ventas de la empresa “ECCOM E.I.R.L.” La metodología de investigación que se utilizó fue cuantitativa y el tipo de estudio fue aplicado, con un diseño de investigación Cuasi-experimental. Actualmente el proceso de ventas es realizado en forma tradicional (el cliente llega a la tienda, escoge el producto de su preferencia, se dirige a caja a realizar el pago y se le hace al entrega del mismo), hecha la observación anterior tiene como consecuencia la lentitud del proceso de ventas, lo cual implica una cola de clientes, y no se puede atender de manera eficiente a todos ellos. El objetivo principal de la investigación es determinar la influencia de un sistema informático en el proceso de ventas de la empresa ECCOM E.I.R.L, de qué forma mejora la fase ...