El proceso de reservación de itinerarios es una actividad muy importante en el sector turístico necesitan de la eficiencia de sus medios técnicos como de su personal para mantener la fidelidad de sus clientes y el prestigio en su círculo. La empresa WORLD AGENCY S.A.C., ejecuta el proceso de reservación de itinerarios para la venta de paquetes turísticos a sus clientes, así mismo se identifican los problemas dentro del proceso que son: el tiempo de registro de un cliente que excede del tiempo establecido por la empresa y el exceso de tiempo para emitir el reporte de itinerarios que ayuda al control de los itinerarios vendidos y en espera de ser pagados. El producto de la investigación es un Sistema Informático basado en Tecnología web, que mejore los sub procesos dentro del proceso de reservación de itinerarios, cumpliendo los requisitos y requerimientos solicitados por la emp...