La presente investigación lleva por título “Inteligencia emocional y gestión escolar en los directores de las instituciones educativas públicas del nivel primaria del distrito Carmen Alto de Ayacucho, 2021”, desarrollada con el fin de entender la relación que existe entre la inteligencia emocional y gestión escolar del distrito de Carmen Alto. Cuyo diseño de estudio fue descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo. Así mismo, para procesar los datos se empleó el SPSS versión 25.00. También, se empleó la técnica de la encuesta y la ficha de cuestionarios para la recolección de datos. Para la discusión y el análisis de los resultados se utilizaron en forma cuantitativa el estadígrafo Tau-b de Kendall. Cuyos resultados conseguidos nos permiten corroborar la hipótesis general, por lo cual se concluye que hay relación entre la inteligencia emocional y gestión esc...

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la Atención al Cliente bajo el enfoque de las Ventas de las micro y pequeñas empresas del sector servicios – rubro Multiservicios de artículos escolares, del distrito de Ayacucho, 2018. La investigación fue tipo descriptivo – cuantitativo, nivel aplicada, de diseño es no experimental/ transversal, se utilizó una muestra de 266 clientes de una población de 214, 804 a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 20 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: Respecto a la atención al cliente: El 49,2% considera que el proceso de atención, casi siempre se realiza en el tiempo adecuado. El 56,8% considera que casi siempre los Multiservicios atienden bien a los clientes. El 64,7% menciona que siempre el servicio y atención recibida es bueno. Respecto a las ventas: Los cl...