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tesis de grado
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización de los clientes en un hotel de Trujillo, 2023. En la actualidad el marketing digital está siendo importante para la fidelización de los clientes en el mercado con el fin de asegurar la recompra de los mismos. Esta investigación es de tipo aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y de alcance correlacional; con una población conformada por 120 clientes y una muestra de 92 clientes. Como técnica de recolección de datos se aplicó la encuesta, con lo cual se obtuvo como resultado que existe una correlación directa y significativa entre las variables con un coeficiente de correlación Spearman Rho= 0,929 y un valor de significancia (p<0.05). Asimismo, se realizó la prueba de Chi Cuadrado para determinar la influencia y se obtuvo un coeficie...