El presente trabajo de investigación, titulado “Criterios técnicos en el análisis de reclamos para mejorar las resoluciones en primera instancia de las empresas de distribución eléctrica en Perú, 2024”, tiene como objetivo determinar si los criterios técnicos propuestos por los especialistas en el análisis de reclamos en segunda instancia mejoran significativamente las resoluciones en primera instancia de las empresas de distribución eléctrica en Perú. La investigación se centra en dos variables: reclamos y las resoluciones en primera instancia. Este estudio es de tipo aplicado y tiene un nivel explicativo, utilizando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La población de estudio está constituida por las resoluciones de apelaciones por excesiva facturación y recupero de consumos no registrados archivados en la JARU del Osinergmin, emitidas por la Sala Un...