La presente tesis titulada: “Sistema Web para el proceso de control de Incidencias en la Empresa AI Inversiones Palo Alto ll S.A.C: Proyecto ONP” tiene como objetivo principal Determinar la influencia de un sistema web en el proceso de control Incidencias en la Empresa AI Inversiones Palo Alto ll S.A.C: Proyecto ONP. Para el desarrollo del sistema web se utilizó la metodología SCRUM por ser una metodología ágil, adaptable y ordenada. El software se desarrolló con el lenguaje de programación PHP, con los lenguajes de diseño y maquetación HTML, CSS y las validaciones con Java Script. Como base de datos se utilizó MySql. El tipo de estudio es aplicada- experimental, el diseño de la investigación es Pre- experimental y el enfoque es cuantitativo. La población para ambos indicadores fue de 422 incidencias, con una muestra de 202 incidencias, las cuales se estratificaron en 20 ...