En su mayoría los pacientes con diagnóstico de cáncer y /o sospecha tienen mayor labilidad emocional, son pocos los estudios relacionados al respecto en pacientes oncológicos y su calidad de atención en nuestro país y menos en este Hospital. Por esto vi la necesidad de plantearme como objetivo general: Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario externo en el Preventorio Especializado de Cáncer del Hospital San José del Callao 2016. Fue un estudio de investigación: Descriptivo-correlacional, corte transversal, una muestra no probabilística de 28 pacientes, se recolectó datos con 02 cuestionarios: Variable independiente: La calidad de atención con sus variables intervinientes: Aspectos tangibles, fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y variable dependiente satisfacción del usuario externo, ambos cuestionarios fueron validados p...