Hoy en día, el concepto de Responsabilidad Social es un tema que progresa a nivel mundial incentivando a las empresas para que adopten estrategias que les permitan un crecimiento integral contribuyendo con el bienestar social, por tal razón, esta presión de la sociedad ha incitado un cambio en las empresas que se han visto en la obligación de desarrollar procedimientos, estrategias que velen por las necesidades de sus consumidores finales, así como también satisfacer sus expectativas. La presente investigación busca determinar la percepción de los clientes sobre la responsabilidad social empresarial y su relación con la lealtad del cliente en el sector financiero, Arequipa-2022. Este estudio examina la RSE desde la perspectiva del consumidor, centrándose en la relevancia de los valores (es decir, el ajuste entre los valores del consumidor y la RSE), así como, los estándares Ã...