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tesis de grado
Publicado 2019
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RESUMEN El propósito de la investigación fue determinar el nivel de correlación entre la Calidad del servicio y la satisfacción del cliente con el servicio de cubicación industrial de la empresa Cubicaciones Industriales del Norte S.A.C. Para ello se empleó un enfoque cuantitativo porque se recabaron datos del cliente de la empresa en estudio, relacionadas a la calidad de servicio y satisfacción del cliente, es de tipo descriptivo, por lo que se describe en todas sus componentes, una realidad acerca del nivel de calidad de servicio que brinda la empresa a sus clientes, así como también el nivel de satisfacción alcanzado por el cliente, todo esto a través de un cuestionario adaptado y validado para medir las variables aplicadas en este estudio de investigación y es de tipo correlacional ya que en esta investigación se mide el grado de relación que tienen las variables de cal...