La presente Tesis titulada: La calidad del servicio y su influencia en el posicionamiento de la marca de la bodega Santa Elena de la ciudad de Tacna, 2021; es presentada para optar el Título Profesional de Ingeniera Comercial en la Universidad Privada de Tacna. El trabajo de investigación tuvo objetivo el determinar la influencia de la calidad del servicio en el posicionamiento de la marca de la bodega Santa Elena de la ciudad de Tacna en el año 2021. De acuerdo a la metodología de investigación, el tipo es de básica o también llamada pura; el diseño de investigación es no experimental de clasificación transversal; el nivel de investigación es explicativo dado que se pretende explicar la causalidad de una variable independiente en una variable dependiente. La población de estudio estuvo conformada por clientes que concurren en la bodega Santa Elena de la ciudad de Tacna duran...