La investigación buscó mejorar la eficiencia logística de una empresa de proyectos y servicios electromecánicos, implementando el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015. Como población, fueron las entregas efectuadas por el área de logística y la muestra, aquellas efectuadas entre enero - diciembre del 2023 y enero - diciembre del 2024 a dos de sus clientes. Fue una investigación aplicada, con diseño pre experimental y enfoque cuantitativo. Como técnicas se tuvieron al análisis documentario y la observación directa siendo los instrumentos las fichas de registro, listas de verificación y formatos de evaluación del desempeño logístico. Se identificaron las causas que afectaban el desempeño logístico con el diagrama de Ishikawa y el análisis de Pareto. Se diseñó un plan de implementación alineado a los requerimientos de los capítulos 8, 9 y 10 de la ISO 90...