El presente proyecto de investigación se desarrolla en el laboratorio de la compañía minera agregados calcáreos S.A, cuyo objetivo es implementar la norma ISO/IEC 17025 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración con la finalidad de mejorar la eficiencia del proceso de ensayo del cemento tendrá una duración de tres meses para su implementación y tres meses de prueba. Es de tipo cuantitativo, pre- experimental, Con la investigación se quiere demostrar que mediante la técnica de un sistema de calidad se puede corregir problemáticas para mejorar la eficiencia en sus procesos de ensayos. En esta investigación el problema principal se centra en el área de laboratorio donde hay una ausencia de estandarización del proceso para el ensayo del cemento, mala coordinación, planificación y comunicación dentro del área así como también fa...