La presente investigación tuvo como objetivo determinar como la aplicación de las 5S mejora la calidad de servicio en el área de maquinaria pesada del SENATI, Independencia. La misma se basó en una metodología cuyo enfoque fue el cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada y con un diseño cuasi experimental. La muestra estuvo constituida por el número de servicios prestados en el periodo de un mes (días hábiles) en el área de maquinaria pesada y equipos de SENATI. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron el formato de supervisión y el formato de auditoría. Los resultados alcanzados indican que hubo una mejora significativa en la calidad del servicio una vez implementada la herramienta de las 5s de 34 puntos porcentuales, ya que fiabilidad tuvo un incremento de 40 puntos porcentuales en lo que respecta a los servicios ejecutados en el dictado de act...

Se llevó a cabo un estudio que busco determinar la relación entre trabajo colaborativo y habilidades blandas de los estudiantes del área de maquinaria pesada en una institución técnica superior, Lima 2022. Se soportó en el enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación básica, de diseño no experimental, transversal y alcance correlacional, siendo la muestra en estudio 61 estudiantes del tercer ciclo de la escuela de maquinaria pesada de la institución en estudio; se empleó como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios que midieron las variables trabajo colaborativo y habilidades blandas, con su respectiva validación y confiabilidad. Los resultados evidenciaron que ambas variables presentaron una tendencia al nivel alto (trabajo colaborativo 98.36% y habilidades blandas 90.16%), determinándose que el trabajo colaborativo se relaciona de forma alta y signi...