El objetivo de la presente investigación titulada: "El Plan Tolerancia Cero y el servicio de transporte terrestre de pasajeros según los conductores de vehículos que operan en los te1minales de Fiori y Yerbateros en el año 2015" fue determinar la relación existente entre el Plan Tolerancia Cero y el servicio de transporte terrestre de pasajeros según los conductores que operan en los te1minales terrestres de Fiori y Yerbateros 2015. Fue tipo básica, descriptiva correlacional; en tanto que su diseño fue no experimental. Se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. La población está conformada por los conductores de vehículos que operan en las empresas de transporte que prestan servicios de transporte terrestre de pasajeros en los terminales terrestres de mayor afluencia de usuarios los Terminales de Fiori (Cono Norte) y Terminal Yerbateros (Cono Este...