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tesis de grado
El Banco de Crédito del Perú es una empresa líder en el rubro de Finanzas, cuenta con Agencias a Nivel nacional e Internacional. Sus más de 125 años le han brindado solidez y liderazgo en el Mercado financiero Peruano. En todos estos años la empresa se ha transformando y adaptado exitosamente a los cambios de coyuntura económica, social, política y ambiental que se han dado en nuestro país. El BCP cuenta con un gran grupo de talento humano, profesionales especializados y capacitados que se ponen a disposición de sus clientes para satisfacer sus necesidades financieras. El ámbito de satisfacción al cliente, en los últimos años, ha tomado gran relevancia en las empresas que brindan productos como servicios, ya que este indicador, tanto del cliente externo como del cliente interno, dota de herramientas prácticas para una gestión integral a las empresas. El BCP no se ha queda...