La presente investigación tuvo por objetivo, determinar los factores que condicionan la gestión de calidad del servicio de un Centro de Emergencia Mujer- Chimbote, 2023. Para el desarrollo del presente estudio, se utilizó la metodología de tipo básico con enfoque mixto, nivel de alcance descriptivo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 45 usuarios del Centro de Emergencia Mujer que recibieron atención en el mes de noviembre. Para la parte cuantitativa se utilizó un cuestionario, cuya fue de 0.817 (muy alto), y para el análisis cualitativo se empleó la guía de entrevista, aplicada a 05 trabajadores del CEM, de las diversas áreas que brindan atención a los usuarios, empleándose el análisis categorial. Respecto a los resultados, se encontró que existía una tendencia estadística clara de valorar como regular la gestión de calidad en el servicio; y del ...

La presente investigación se encuentra orientada a la aplicación de salidas alternativas a la pena privativa de libertad, como las penas limitativas de derechos de prestación de servicios a la comunidad, donde los magistrados de los Juzgados Penales Unipersonales de la Corte Superior de Justicia del Santa deben considerar imponer preferentemente la pena limitativa de derechos de prestación de servicios comunitarios en aquellos delitos cuya pena es inferior a los cuatro años de pena privativa de libertad. Ello con la finalidad de evitar la estigmatización que genera el internamiento en un Centro Penitenciario y lograr los fines de la pena, como es la resocialización, reinserción y reeducación del condenado en sociedad. El tipo de investigación realizado es descriptivo – explicativo, utilizándose como diseño de investigación jurídico-descriptiva, jurídico-evaluativo y jurÃ...