El presente estudio, tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing de servicio con la fidelización de los clientes de la financiera confianza, Tarapoto, 2020. La investigación es de enfoque cuantitativo con alcance descriptivo correlacional ya que realiza la evaluación sobre el grado de relación entre las variables de estudio. El diseño de investigación fue no experimental de corte transversal debido a que se llevó a cabo el proceso sin tener que manipular las variables. Abarcó una población de 3500 clientes de los cuales se seleccionó una muestra de 230 clientes y estuvo compuesta por hombres y mujeres de los rangos de edad entre 20 a 70 años, se encuestó al total de la muestra, para ello se hizo uso de instrumentos, para la variable Marketing de servicios se utilizó a lo propuesto por el autor Tafur, L. (2017) y para la variable fidelización, se utilizÃ...

La investigación aporta a la ODS 9 con la meta 9.3. Tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias de expansión y las políticas de captación de ahorros en la Coopac San Martín de Porres Ltda., Tarapoto - 2024. La investigación fue tipo básica, no experimental correlacional, cuantitativo, descriptivo, y de corte transversal, cuya población fue de 578 socios y una muestra de 60 socios. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el grado de las estrategias de expansión es regular en 45%; igual el grado de las políticas de captación de ahorros es regular en 50%, además, se verifico que existe relación positiva moderada, muy alta entre las dimensiones uno y dos de la variable independiente y la variable dependiente con un p-valor de 0,000 y por otro lado la dimensión tres no tiene relación con la...