El presente informe expone la propuesta de mejora del proceso de emisión de licencias de conducir de la municipalidad provincial, abordando un problema significativo marcado por un aumento del 30% en las quejas ciudadanas respecto al año 2022. Los tiempos de espera para la obtención de licencias se habían extendido un 20%, superando los 45 días hábiles, mientras que la capacidad diaria de atención disminuyó un 15%, resultando en un incremento del 25% en solicitudes pendientes. Esta situación impactó negativamente en la percepción pública sobre la eficiencia administrativa municipal. La propuesta se enfocó en mejorar el proceso de emisión de licencias comenzando por la clarificación de las fases que los postulantes deben cumplir. Se establecieron canales de comunicación prioritarios, destacando el uso de una plataforma digital mediante una página web y un aplicativo infor...