El presente trabajo se desarrolló con el objetivo de establecer la relación que existe entre la cultura organizacional y el compromiso organizacional del personal que labora en el Ministerio de la Producción,Limaen el año 2015, En esa investigación se utilizó un diseño de investigación no experimental, transeccional y descriptivo correlacional. El muestreo fue aleatorio simple, por que otorgó la misma probabilidad de ser elegidos a todos los elementos de la muestra, en la recopilación de datos.Los datos sobre el cultura organizacional se obtuvieron a traves del cuestionario de Cultura Organizacional del autor Deninson y para el compromiso organizacional se aplicó el cuestionario de los autores Allen y Meyers. El cuestionario de cultura organizacional organizacional tuvo un alfa de Cronbach de 0.850, y el Cuestionario de Escala de Compromiso del empleado tuvo una confiabilidad ...

La presente investigación titulada: Calidad del servicio en la satisfacción del usuario de consulta externa en una Red del Ministerio Salud, en el año 2019, tuvo como objetivo general determinar la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario de consulta externa en una Red del Ministerio Salud, en el año 2019. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue el hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, nivel correlacional causal, de enfoque cuantitativo; diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo formada por 650 usuarios atendidos en el área de consulta externa en una Red del Ministeri...