La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de influencia de la incorporación de la firma electrónica en el proceso de generación de orden de compra menor a 8UIT de la Sede del Gobierno Regional de Cajamarca, para ello en primer lugar se hizo un diagnóstico del referido proceso dónde se midieron el uso de tiempos, papel bond, tóner y satisfacción de los Directivos de las áreas usuarias (antes), en el cual se presenta problemas en consumo de tiempos, papel bond, tóner y satisfacción de los Directivos de la entidad; por lo cual se vio la necesidad de rediseñar y modelar este proceso utilizando la metodología BPM:RAD Rapid Analysis & Design, se identificaron las actividades que incorporarían la firma electrónica en los documentos que implica el proceso, para la incorporación de la firma electrónica se utilizó JavaScript, seguidamente se impleme...

RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el impacto de la mejora del uso de recursos del proceso de trámite documentario en la reducción de costos en la Sede del Gobierno Regional de Cajamarca para lo cual se hace referencia a la metodología Deming que es una estrategia de mejora continua que consiste en cuatro etapas que hay que hacer de forma sucesiva y en un cierto orden, por lo que cada una de ellas tiene una anterior y una posterior. Este ciclo no se acaba sino que hay que seguir indefinidamente. Con esto se logra determinar la cantidad de recurso que la entidad utiliza y proponer una mejora para optimizar este recurso; así como se puede concluir que las entidades públicas deberían llevar a cabo procesos de mejora continua que ayuden a identificar problemas y las causas a estos los cuales podrían ser tratados con el fin de lograr una mejora...