La tesis titulada “Implementación de Buenas Prácticas de ITIL para la Administración de Servidores DNS y Proxy de la Oficina General de Sistemas de Información y Comunicación de la Universidad Nacional del Centro del Perú” ha analizado la problemática que enfrenta la Oficina General de Sistemas de Información y Comunicación de la Universidad Nacional del Centro del Perú frente a la administración de los servidores DNS y Proxy. Se dio inicio al proyecto de investigación realizando un análisis de la situación problemática por la cual atraviesa la Oficina General de Sistema de Información y Comunicación, llegando a la conclusión que una de las falencias encontradas en la organización es que no hay documentación alguna, ni archivos, ni registro, ni físico, ni virtual de la implementación de los servidores DNS y Proxy, segundo en cuanto al servidor Proxy, el usuario ...