El trabajo tiene como objetivo examinar la motivación extrínseca en el personal de una aerolínea en el Perú y los distintos factores que la componen, así como la repercusión que esta tiene sobre el desempeño de las funciones de los trabajadores. Inicialmente, se identificó la causa del problema: la falta de motivación del personal debido a los cambios en las políticas de la empresa. Por lo que, se analizó el tipo de motivación en el que se enfocaría el plan de acción propuesto, siendo elegida el tipo de motivación extrínseca, la cual se podía mejorar mediante el correcto uso de los factores extrínsecos o de los factores externos, gestionando un programa de incentivos. El programa se enfoca en la satisfacción de los trabajadores, con lo cual, se pudo lograr que el personal aceptara nuevas funciones, trabajando de manera eficiente. Asimismo, mejoró el clima laboral y el...