La presente investigación tiene por propósito proponer la implementación de una plataforma digital para mejorar la atención de los usuarios en la municipalidad distrital de Sibayo; la que se es de suma importancia y necesaria a raíz de la pandemia generada por el COVID-19, además de generar una modernización en el sistema administrativo y funcional de la municipalidad dando como resultado una mayor comunicación, participación y fidelización de los usuarios y por ende un impacto positivo en el bienestar de todo el distrito de Sibayo. La revolución digital ha modificado la forma en que se realizaba las transacciones comerciales y financieras construyendo nuevas formas de innovar. La utilización de plataformas digitales para la atención de los usuarios, empresas e instituciones públicas y privadas tiene el propósito de aprovechar estas nuevas tendencias digitales. Para las mu...