El objetivo principal de esta tesis fue determinar si sería factible establecer una firma de consultoría en recursos humanos para pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Lima que mejorara el desarrollo y la capacitación de los empleados mediante el uso de una herramienta de evaluación de 360 grados. El estudio empleó una metodología híbrida, integrando análisis cualitativos y cuantitativos, e incluyó encuestas y entrevistas con gerentes y personal de las pymes para realizar un estudio de mercado. Los hallazgos demostraron que las PYMES carecen de técnicas de gestión del talento humano, lo que dificulta la retención de empleados y provoca una alta incidencia de rotación de personal. Ofrecer soluciones especializadas que aumenten la productividad y competitividad de las empresas a través de servicios de capacitación, desarrollo de habilidades y retención de talento es la b...