La indagación tuvo como intención general, determinar incidencia que existe entre las Políticas públicas del trabajo y factores que inciden en la empleabilidad de la juventud de 14 a 29 años en la ciudad de Lima – 2020, la muestra fue 60 no probabilística, empleándose las variables: políticas públicas, factores y empleabilidad. El método de indagación fue el hipotético-deductivo con un enfoque cuantitativo. El estudio tuvo como diseño el no experimental de corte transversal, obteniendo la data en un determinado momento, se utilizó al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Políticas públicas , el cual estuvo compuesto por 13 ítems en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca), cuestionario de Factores 9 ítems también en la escala de Likert, y cuestionario de empleabilidad 13 items en la escala dicotómica (si, no) por medio de la ...

La calidad de servicio y la relación con gestión del cambio para con los usuarios de la oficina del RENIEC en San Juan de Lurigancho, viene generando mucha desazón y que afecta sobre manera a los que vienen percibiendo los servicios en el sector público. Generando en la población un deseo enorme de poder percibir una buena y mejor calidad en los servicios y así alcanzar el usuario su plena satisfacción, dado que en la actualidad las empresas e instituciones buscan brindar mayores mejoras al momento de brindar servicios a los usuarios, y el RENIEC no debiese hacer menos. De lo anteriormente mencionado nos ha conllevado a investigar los factores o fenómenos que se vienen sucintando al momento de dar un servicio. Nuestra investigación es correlacional, cuyo objetivo principal es determinar la relación entre la calidad de servicio y la gestión del cambio en la atención a los usua...