La presente estudio denominado: “Diagnóstico y propuesta de mejora del nivel de gestión del dominio de entrega y dar soporte de las tecnologías de información y comunicación en la Municipalidad Provincial de Casma, en el año 2016”, tiene por objetivo presentar los resultados obtenidos del análisis del nivel de madurez de los procesos de gestión de las Tecnologías de Comunicación e Información (TIC’s) en la Municipalidad Provincial de Casma usando COBIT 4.1 como marco de referencia para controlar, evaluar y determinar el nivel de gestión de Entrega y dar soporte de TIC, estas buenas practicas aseguran el alineamiento de las TI con las del negocio y ayuda a reducir riesgos en el manejo de las TI, además, se basa en métricas y modelos de madurez para emitir conclusiones y recomendaciones útiles para mejorar el desempeño del negocio y de sus procesos. Esta investigació...