La presente investigación aborda los problemas de Caja Piura para controlar su morosidad y deterioro de cartera. El objetivo es desarrollar un plan para el periodo 2024-2027 que mejore la gestión crediticia. La metodología es cuantitativa, con un diseño no experimental transversal descriptivo. Se aplican encuestas a una muestra de los colaboradores. El diagnóstico evidencia una gestión crediticia buena, aunque un 13-23% la considera solo moderada. Se identifican fortalezas como el liderazgo de Caja Piura, pero debilidades en su rentabilidad y calidad crediticia. Las causas son la alta competencia que afecta captación de clientes, problemas tecnológicos que limitan eficiencia operativa, y cambios regulatorios que impactan en costos y riesgos. Las soluciones incluyen expandir la cobertura de servicios en nuevas regiones, desarrollar nuevos productos financieros, implementar una tra...