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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación analizo la relación entre el mobbing y el clima laboral en colaboradores de call centers de universidades privadas en Arequipa durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental, alcance correlacional y corte transversal. Para la recolección de datos se contó con la participación de 50 trabajadores, a quienes se les aplicaron los respectivos instrumentos de evaluación, escala LIPT 60 para el primer constructo y de Palma Carillo de clima. Los resultados obtenidos corroboran que el mobbing presente en el área tiene una asociación significativa en el clima laboral, con un coeficiente de correlación de rho = -0.604 y un valor de p < 0.01. Este hallazgo indica que una mayor incidencia de acoso laboral repercute negativamente en la convivencia entre los compañeros de trabajo y en la calidad de la comunicación. Y las dimensi...