El presente trabajo de investigación se realizó empleando como muestra a las empresas habilitadas para prestar el servicio de carga en la ciudad de Huánuco dentro del periodo 2021; asimismo, el presente es un estudio de enfoque cuantitativo y es de nivel explicativo, se seleccionó como diseño el tipo no experimental – correlacional causal. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y se diseñó un cuestionario compuesto por 9 ítems (variable independiente) y 9 ítems (variable dependiente) el cual permitirá medir a las variables de estudio. La muestra es de tipo no probabilística – intencional y está conformada por 75 empresas. La confiabilidad del instrumento fue realizada mediante juicio de expertos lo que demuestra la validez y el Alfa de Cronbach para verificar su confiabilidad (0.933 y 0.882). Las hipótesis serán comprobadas mediante la prue...