La presente investigación titulada “Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Subgerencia de Planeamiento Urbano y Rural - Municipalidad Distrital de Yarinacocha, 2023” tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la Calidad de servicio y la satisfacción del usuario en la Subgerencia de Planeamiento Urbano y Rural - Municipalidad Distrital de Yarinacocha, 2023. Esta investigación fue de tipo aplicada, de nivel relacional y de diseño cuantitativo, no experimental, correlacional y transeccional. El tipo de muestra fue probabilística, mediante el método de muestreo sistemático, quedando conformada por 165 usuarios que realizaron trámites administrativos específicos de Constancia de Posesión, Validación de constancia de posesión y visación de planos para la factibilidad de servicios básicos, según lo normado en la Ordenanza Municipal Nº0...

Se sabe que una ciudad nunca está lista, finalizada y acabada como una obra de arte. Ella es dinámica, respira, crece, tiene problemas. El acelerado crecimiento del país, ha traído como consecuencia la aparición de crecimientos urbanos desordenados; la especulación con la tierra urbanizable; el encarecimiento de la vivienda; la tugurización en grandes sectores de la ciudad; al mismo tiempo, la incapacidad de proveer, en la cantidad y calidad necesaria, los servicios de agua, desagüe y transporte; así como de infraestructura y equipamiento para la educación, cultura, salud y recreación; la degradación del medio ambiente y ocupación de zonas de alto riesgo ante desastres naturales, entre otros. El papel de la planificación urbana es permitir a las ciudades la oportunidad de rehacerse, reinventarse y revalorizarse. Despertando así el interés de enfrentar de una manera integr...