El objetivo principal de investigación titulado “La gestión pública electrónica y la calidad de servicio al usuario en la oficina regional del Indecopi de Lambayeque” tiene como finalidad determinar la relación entre la gestión pública electrónica y la calidad de servicio al usuario en la oficina regional del INDECOPI de Lambayeque para mejorar la calidad en sus servicios, optando por crean canales digitales para brindar los servicios existentes, los cuales se desarrollaban de forma presencial, introduciendo grandes cambios de acceso de los ciudadanos a la información y servicios brindados; la investigación es descriptiva, correlacional y de corte transversal y la muestra está conformada por 29 colaboradores de la Oficina Regional Lambayeque de la Institución Pública de Defensa del Consumidor, la muestra de estudio en los trabajadores, en el nivel de gestión publica ele...