El studio estético Fernanda Vega, brinda servicios especializados en micropigmentación de cejas, labios y párpados, además de limpiezas faciales, depilaciones corporales y servicios de pestañas, como extensiones y lifting. En la actualidad el negocio se enfrenta a muchos cambios generados por los avances de la tecnología. Una de las principales problemáticas con las cuales los clientes tienen que lidiar, son la falta de sistematización, lo que conlleva a tiempos muertos para los usuarios, generando esto gran incomodidad. En el capítulo I podemos ver que se identificaron 5 problemas inicialmente, rescatando tres como los principales para poder atacar, los cuales son los siguientes: Problema 1: Demora en tiempo de espera para su atención. Problema 2: Falta de variedad en los métodos de pago. Problema 3: Carencia de un método que le permita al cliente agendar su cita y el servic...