La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la calidad del servicio para la satisfacción de los contribuyentes en la municipalidad distrital de Mazamari, provincia de Satipo, Junín, 2025. La metodología fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 15 contribuyentes. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario en escala likert conformado por 19 items. Los principales resultados respecto a la variable calidad del servicio; el 40% de los colaboradores mencionan que casi siempre el personal es capaz de resolver eficientemente algún problema que se presente, el 40% mencionan que a veces el tiempo para ser atendido es razonable, el 40% mencionan que siempre el personal brinda atención rápida y eficiente. y el 40% mencionan que ca...

La investigación titulado “Caracterización del financiamiento y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro librerías del distrito, provincia de Satipo, departamento de Junín 2018” tiene el objetivo general, determinar las principales características de Financiamiento y la Rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro librerías, distrito de Satipo, año 2018”. La investigación fue descriptiva, con diseño correlacional se ha utilizado como una población y muestra de 10 representantes legales o dueños de las Mypes aplicando la técnica de la encuesta y obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a los empresarios y la MYPES: El 60% de los representantes legales son de género masculino, el 60% tiene de 46 años a más, el 50% son convivientes, el 70% tiene grado de instrucción técnico y 80% son los propietarios de las Mypes. El ...