La presente investigación se realizó con la finalidad de analizar la rentabilidad en una empresa de servicios, antes y durante la COVID-19, periodos 2018 al 2021; por medio de una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo comparativo y diseño no experimental, aplicándose además la técnica de análisis documental y la ficha de análisis como instrumento para la recolección de datos, a través de un tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia. La muestra estuvo compuesta por 16 estados de resultados trimestrales. Los resultados evidencian que la rentabilidad económica fue mayor durante la pandemia por el Covid 19 en un 2,6%, dándose el incremento de un índice de 0.02 a 0.05, encontrándose además un valor sig. = 0.090 no significativo; la rentabilidad financiera de la empresa fue en promedio mayor (1.2%) y de tendencia positiva durante la pandemia con í...