Esta investigación titulada: “Efecto jurídico funcional de osiptel en la percepción de protección de derechos por los usuarios de telecomunicaciones. Lima 2016”, tiene el objetivo determinar cuál es la percepción que tiene el usuario respecto a la defensa de sus derechos cuando recurre a OSIPTEL”, abarcando aspectos teóricos, y prácticos por lo que para ello se aplica un instrumento que permita a través de una encuesta en cuanto a recoger de los usuarios de telefonía, información relevante. Esta investigación de diseño no experimental transversal, de método deductivo hipotético, ha tomado como muestra para análisis ciento cincuenta usuarios de telefonía del distrito de Lima Metropolitana, el instrumento aplicado es un cuestionario, que permite recoger información sobre la percepción de la función de OSIPTEL y la defensa de los derechos del usuario. Finalmente se...