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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación tiene por objetivo determinar el grado de relación entre la Actuación Emocional en el trabajo y la Satisfacción Laboral, la actuación emocional ha sido definido por primera vez por la socióloga Arlie Hochschild quien define la actuación emocional una forma de regulación de las emociones y Hochschild (1983), quien identifico las estrategias de regulación de las emociones como son la cognitiva, corporal y expresiva; clasifica la actuación emocional en superficial y profunda; siendo el objeto de esta variable determinar el grado de actuación emocional que ejercen los trabajadores en sus puestos de trabajo. Mientras para la variable satisfacción laboral se tuvo en cuenta a Pérez, Fidalgo, (1995) quien menciona que Satisfacción Laboral es un conjunto de percepciones y sentimientos que experimentan los trabajadores respecto a su trabajo y lo clasifica en...