En el presente estudio se comprobó que el sistema web para el proceso de ventas con la integración de un asistente virtual para la empresa Grupo vame S.A.C, anteriormente de la ejecución del sistema web, se gestionaban sus procesos de modo manual, ocasionando demoras en la atención de los clientes, gestión que el proceso, se genere de forma inadecuada y esto vulneraba los valores de la empresa que es brindar una atención óptima, puntualidad y servicio de calidad. Asimismo, se describe la base teórica del proceso de ventas, al igual que los indicadores. Se seleccionó la metodología de desarrollo Scrum, debido a que se gestionan más rápido los entregables y flexible a los cambios. El actual estudio es tipo Aplicada- Experimental, usando el diseño pre-experimental, es una investigación cuantitativa. Además, para los indicadores de nivel de productividad y porcentaje de crecim...