Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la gestión quejas en satisfacción del servicio al recurrente de la Oficina Defensorial de Ucayali 2022, la hipótesis de investigación se fundamenta en que existe una influencia significativa de la gestión quejas en la satisfacción del servicio al recurrente de la Oficina Defensorial de Ucayali 2022. El tipo de estudio que utilié es aplicativo, de tipo descriptivo, correlacional-causal, las dimensiones son protocolo de actuaciones, analistas legales y equipamiento institucional, como enfoque cualitativo, aplicando una muestra de 95 recurrentes que interpunieron su queja en el año 2021 y hasta el año 2022 sigue en trámite, se utilizó dos cuestionarios como instrumentos de las variables. Se observó que los resultados en esta investigación se demostró que existe influencia de manera significativa de ...

La ejecución de la presente investigación, contiene el informe sistematizado sobre la Administración de la Cartera Procesal de Denuncias y el Desempeño Laboral del Fiscal en la Fiscalía Provincial Especializada en Delitos de Corrupción de Funcionarios de Ayacucho, es un aporte a la investigación científica. Tiene como objetivo: Determinar en qué medida la administración de la cartera procesal de denuncias se relaciona en desempeño fiscal en la Fiscalía Corporativa Especializada en Delitos de Corrupción de Funcionarios del Distrito Fiscal de Ayacucho. Siendo un investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de nivel descriptivo – correlacional – explicativo, se trabajó con una población estará conformada por todos Operadores de Justicia desde el Primer al Tercer Despacho Fiscal de la Fiscalía Corporativa especializada en Delitos de Corrupción de Funcion...