OBJETIVO: Determinar la relación entre los factores asociados y la satisfacción del usuario en el servicio de consulta externa del Hospital Docente Materno Infantil “El Carmen”- Huancayo, 2023. MATERIALES Y MÉTODOS: El estudio es de tipo analítico, su nivel es correlacional y el diseño de investigación es transversal. La muestra fue constituida por 200 usuarios que acudieron al servicio de consulta externa del Hospital Regional El Carmen en el mes de junio del año 2023. La satisfacción global del usuario fue la variable dependiente evaluada mediante la escala SERVQUAL. Se realizó como prueba estadística el Coeficiente de correlación Rho de Sperman, considerando el intervalo de confianza del 95%, y un valor de p significativo menor de 0.05, (p<0.05). RESULTADOS: La satisfacción global en el usuario externo fue del 51.5 %, mientras que el porcentaje de usuarios insatisfecho...