El presente estudio se realizó con el propósito de investigar si existe relación entre calidad de servicio y satisfacción de los clientes en la mueblería Imperial Sofa, Lima metropolitana, 2023. El método empleado durante el proceso de la investigación fue cuantitativo de modo básico, con una trascendencia descriptiva - correlacional con un nivel transversal y con un diseño no experimental a través del método hipotético- deductivo. Para la realización de este estudio se emplearon encuestas donde se haría uso de dos variables y cuyo cuestionario se utilizó con el método de la escala de Likert, la misma que fue tomada a una población y muestra de 80 clientes, desde el lunes 8 hasta el domingo 14 de enero. (Anexo 5) De la misma manera, en cuanto a calidad en el servicio se demuestran cómo un 58% de clientes están ubicados en una categoría media, el 39% se encuentra en un...