El presente trabajo de investigación, está relacionado a la influencia que existe entre las competencias del personal y la calidad de servicio de la EPS Tacna S.A, en el 2016. El presente trabajo de Investigación es no experimental porque se obtienen datos directamente de la realidad objeto de estudio, asimismo es descriptiva, correlacional de acuerdo a la finalidad de la investigación. El área de investigación está enmarcada en la gestión de recursos humanos, la cual se encarga de la conducta individual y grupal del recurso humano la misma que se encuentra alineada al cumplimiento de metas de la EPS, con la finalidad de poder brindar un servicio adecuado a la comunidad que está en constante comunicación a través de las diferentes consultas que realizan. El ambiente de trabajo afecta el comportamiento y predispone de manera positiva o negativa, a los servidores de la empresa, ...