La investigación tiene como finalidad determinar la relación que tiene la Calidad de Servicio con la Deserción de los Usuarios de Control CRED (Niños menores de 3 años) en los Centros de Salud de la Red Picota, siendo esto la problemática planteada, en donde se tuvo como hipótesis que existe una relación entre la calidad de servicio y la deserción de usuarios del CRED. Se planteó además una investigación no experimental de diseño descriptiva correlaciona! en donde se tomó como muestra a las madres o padres que llevan al control a sus niños, a los cuales se encuestaron para conocer su percepción en cuanto a la calidad de servicio percibido, posteriormente los datos fueron tabulados y analizados según el programa estadístico de SPSS. Luego de obtener los datos se llegó a concluir que el análisis realizado a la Red Picota muestra la existencia de centro de salud donde el...