El presente trabajo tuvo como objetivo general reducir los costos operativos generados en la empresa METALBUS S.A, proponiendo una mejora en el área de producción En primer lugar, se realizó el diagnóstico y análisis de la situación actual de todos los problemas que existen en el área de Producción, explicando cada problemática a detalle. Luego se realizó el diagrama de Ishikawa para determinar cuáles son las causas raíces de cada problema, posteriormente se hizo la priorización de las causas raíces haciendo una encuesta a todo el personal que está más involucrada en las actividades de producción y conoce de los problemas que suceden el día a día. Con los resultados se diseñó el diagrama de Pareto y se eligieron las causas raíces más importantes. Luego se procedió a determinar el impacto económico de cada una de las cusas raíces, donde se identificó que los cos...