En toda organización su competitividad está ligada a múltiples factores, siendo la gestión de la retribución un elemento clave para conservar a trabajadores que tengan conocimientos, habilidades, y actitudes destacadas; que permitan a la empresa ofrecer servicios de calidad al cliente. La presente investigación tiene como propósito sustentar de qué manera la Gestión de la Retribución influye en la Calidad del Servicio al Cliente en la Empresa Rodríguez Servicios Generales. Se trata de una pequeña empresa, cuya actividad económica consiste en brindar servicios de maquinaria pesada y volquetes a otras empresas clientes (privadas y públicas), que operan en la ciudad de Huamachuco, Región La Libertad (Perú). Para el recojo de datos se ha aplicado encuestas tanto a los clientes como a los trabajadores, complementando con una entrevista al gerente, y el análisis de documentos....